A inteligência artificial no ponto de venda é uma realidade presente para marcas que desejam escalar seu potencial de conversão com precisão técnica e agilidade na execução. A Midea, em parceria com a POP Trade Marketing, implementou uma solução inovadora que ressignifica a capacitação de promotores e o apoio à jornada de compra no varejo.
Neste artigo, vamos mostrar como esse projeto foi estruturado, quais tecnologias foram aplicadas e como essa iniciativa se conecta à lógica do POP Trade Assistant, a plataforma de IA desenvolvida pela POP para transformar a execução em vantagem competitiva.
Inteligência artificial no ponto de venda: uma necessidade de performance
Com um portfólio técnico diversificado e alta presença em canais multimarcas, a Midea enfrentava um desafio comum no mercado: como garantir que o conhecimento sobre os diferenciais de cada produto chegasse ao shopper de forma clara, padronizada e convincente no momento da decisão?
Para resolver essa dor, foi necessário ir além dos métodos tradicionais de treinamento e catálogos estáticos. A resposta estava no uso estratégico de inteligência artificial no ponto de venda, aplicada diretamente ao ambiente de atendimento por promotores.
A solução: um assistente técnico-comercial baseado em IA
A POP Trade desenvolveu, junto à Midea, um assistente virtual operado por IA generativa (modelo GPT), estruturado com base em RAG (Retrieval-Augmented Generation). Essa combinação permite que o sistema acesse uma base técnica estruturada, que inclui manuais, catálogos e argumentários da marca, e ofereça respostas em tempo real, por texto ou comando de voz.
O diferencial está na autonomia do sistema: ele entende diferentes pronúncias, está preparado para responder com precisão e se atualiza conforme novas campanhas, sazonalidades ou mudanças no portfólio.
Além de responder a dúvidas técnicas (como cálculo de BTU ou compatibilidade entre modelos), o assistente atua como suporte ativo à decisão de compra, sendo acessado diretamente por promotores no aplicativo interno da marca.
Resultados operacionais e impacto no sell-out
A aplicação da inteligência artificial no ponto de venda gerou benefícios tangíveis, não apenas em performance, mas também em consistência estratégica:
- Redução no tempo de resposta a dúvidas técnicas no PDV;
- Aumento da confiança e da padronização no discurso dos promotores;
- Apoio direto à decisão de compra do shopper com base em critérios técnicos confiáveis;
- Onboarding mais ágil para novos colaboradores de campo;
- Atualizações contínuas da base de conhecimento, sem dependência de treinamentos presenciais;
- Coleta de dados de uso para análise e reorientação de campanhas promocionais;
Esses resultados mostram como a IA deixou de ser um recurso de backoffice e passou a integrar a linha de frente da execução comercial.
Do case à plataforma: a lógica por trás do POP Trade Assistant
O projeto da Midea não é um ponto fora da curva, ele representa o modelo que orienta o POP Trade Assistant, solução proprietária da POP Trade que transforma conhecimento técnico em inteligência de execução.
A proposta é clara, oferecer à indústria uma plataforma personalizável de IA, treinada com base nos seus próprios dados e produtos, com linguagem ajustada para seus promotores e canais de venda.
Assim como no projeto da Midea, o POP Trade Assistant permite:
- Respostas técnicas e comerciais sob demanda
- Atualização contínua por parte do time de conteúdo
- Coleta de dados de interação para aprimoramento de campanhas
- Acesso mobile, responsivo e escalável
É a consolidação de um novo paradigma: a inteligência de vendas, sempre ativa, na palma da mão da equipe de campo.
IA como pilar da execução moderna no varejo
Aplicar inteligência artificial no ponto de venda deixou de ser uma inovação opcional. Para marcas como a Midea, tornou-se uma ferramenta de vantagem competitiva e uma alavanca para resultados comerciais.
A POP Trade segue liderando esse movimento, desenvolvendo soluções personalizadas que conectam dados, tecnologia e execução com foco em sell-out e padronização estratégica.
Quer entender como a inteligência artificial pode transformar sua execução no PDV? Fale com os especialistas da POP Trade.
