O trade marketing é uma área dinâmica, com foco constante em execução e resultados no ponto de venda (PDV). Profissionais de trade marketing lidam com prazos apertados, metas elevadas e solicitações urgentes dos gestores. Porém, diante de tantas demandas, dizer “sim” a tudo pode comprometer a qualidade do trabalho e até mesmo a sua saúde.
Dizer “não” de forma construtiva é um exercício inteligente de comunicação profissional que revela maturidade e autoconhecimento. Quando expressamos nossos limites com assertividade e respeito, alinhado com os objetivos estratégicos, o profissional protege sua saúde e qualidade de entrega e se consolida como um gestor estratégico e consciente, abrindo caminho para relacionamentos mais saudáveis, processos mais eficientes e um ambiente de trabalho mais produtivo.
A questão, então, é: como dizer “não” ao seu chefe, de forma respeitosa e construtiva?
Aqui estão algumas dicas práticas para equilibrar a assertividade com a diplomacia no momento de recusar uma solicitação.
1. Entenda o pedido antes de responder
Ao receber uma nova tarefa ou demanda, reserve um tempo para entender completamente o que está sendo pedido. Pergunte sobre os detalhes, prazos e objetivos. Compreender as motivações por trás do pedido ajuda você a avaliar se realmente faz sentido e pode assumir a responsabilidade naquele momento ou se está sobrecarregado e/ou não estrategicamente vantajoso. Muitas vezes, ao investigar os detalhes, pode ser possível identificar alternativas ou propor ajustes sem ter que recusar diretamente.
2. Use dados para justificar a recusa
Em trade marketing, decisões baseadas em dados são essenciais. Ao argumentar sobre a carga de trabalho, ou a necessidade de priorizar projetos de maior impacto, tenha informações concretas à mão. Pode ser um cronograma de atividades em andamento ou dados de performance que mostrem onde o esforço atual está gerando retorno significativo. Ao apresentar uma recusa, ter dados para apoiar sua decisão reforça sua credibilidade e demonstra comprometimento com os resultados.
3. Ofereça alternativas viáveis
Dizer “não” pode soar mais suave quando você oferece alternativas. Se não consegue assumir uma nova campanha ou ação promocional, proponha que outro membro da equipe possa ajudar ou sugira um prazo adequado. Outra opção é se colocar à disposição para revisar o trabalho em outro momento ou dar suporte parcial, dividindo a responsabilidade. Isso demonstra iniciativa e evita que a recusa seja percebida como falta de interesse.
4. Seja transparente sobre suas prioridades
É comum que líderes de trade marketing não estejam a par de todas as tarefas em andamento. Ao recusar uma solicitação, mencione as responsabilidades atuais e como elas estão alinhadas com as metas estabelecidas pelo time no determinado projeto. Por exemplo, você pode dizer: “No momento, estou focado em garantir a implementação da campanha de alto impacto no PDV. Se assumirmos essa nova demanda, há um risco de comprometimento na execução dos objetivos já traçados.” Essa transparência demonstra que você está focado no que é prioritário para o negócio.
5. Mantenha uma comunicação respeitosa e empática
Recusar uma demanda pode ser difícil, especialmente quando o pedido vem de um superior. Mantenha sempre um tom respeitoso, reconhecendo a importância do pedido e mostrando empatia pelas metas do chefe e da empresa. Uma comunicação honesta e respeitosa ajuda a construir confiança e demonstra que a sua resposta foi cuidadosamente pensada, considerando os objetivos comuns.
6. Pratique a assertividade para proteger sua qualidade de trabalho
Trade marketing é uma área de alta demanda, onde a execução precisa ser ágil e estratégica. Proteger a qualidade do seu trabalho é essencial para o sucesso a longo prazo. Em vez de ver o “não” como algo negativo, considere-o como uma ferramenta para manter a qualidade e a eficácia. Com uma abordagem assertiva e justificada, é possível manter o foco nas tarefas que trazem maior retorno.
Dizer “não” de maneira assertiva e construtiva é uma habilidade essencial para profissionais de trade marketing. Em vez de ver a recusa como algo negativo, encare-a como um meio de equilibrar as demandas e garantir a entrega de resultados consistentes. Ao abordar essa situação com dados, transparência e empatia, você reforça sua credibilidade e o compromisso com o sucesso do time.
