Com os novos comportamentos do consumidor, a experiência do shopper ganha destaque na estratégia de trade marketing, pois o Ponto de Venda é o local de encontro entre os estímulos gerados pelos meios de comunicação, que promovem grandes oportunidades de vendas, com aumento do valor agregado para a marca por meio do Merchandising.
O profissional que está na linha de frente e ajuda a alcançar os objetivos, vestindo a camisa da marca, e a melhorar a experiência de compra e os resultados no PDV é o Promotor de Vendas.
Quando falamos em Promotor de Vendas, estamos nos referindo ao “dínamo” de tudo o que envolve o impulsionamento e efetividade da venda, no dia a dia do comércio. E esse profissional pode ir além e ser ainda mais propositivo e advisor e aumentar ainda mais as chances de conversão. O caminho: desenvolver Super Promotores Equipados. Profissionais formados a partir de quatro pilares: a melhor Jornada para o Colaborador, a Trilha de Desenvolvimento, o investimento em Tecnologia e o sentido de Motivação e Propósito.
No primeiro pilar, olhamos para o indivíduo com uma visão estratégica alinhada aos nossos objetivos e metas, assim, a Jornada do Colaborador é fundamental para gerar o propósito. Nessa jornada, trabalhamos a Atração, Treinamento, Gestão e Retenção e, como base de cada um, está a preparação, adaptação, desenvolvimento e acompanhamento do colaborador para o ecossistema em que ele vai atuar. Esse processo garante melhor produtividade e assertividade no desempenho da função, além de diminuir o turnover.
A Trilha de Desenvolvimento e a utilização de novas ferramentas tecnológicas pelo time de campo vão garantir a aplicação e evolução do PDI (Plano de Desenvolvimento Individual), no qual podemos avaliar, medir e acompanhar os resultados dos promotores, bem como o seu desempenho comportamental, utilizando ferramentas sistêmicas da área de Recrutamento e Seleção, como a matriz Nine Box, entre outras. É certo dizer que investir no colaborador é a melhor opção para melhorar a produtividade no PDV.
No pilar Motivação e Propósito, trabalhamos o engajamento com as metas e objetivos. Melhoramos o ambiente, tornando-os leves e propícios para as realizações pessoais. No final, temos propósitos bem sólidos em nosso dia a dia.
Esses quatro pilares, bem trabalhados, formam o Super Promotor, que entrega mais valor aos consumidores e melhora toda a experiência, além de atingir mais metas de vendas e de visibilidade de marca. Isso porque todo mundo adora ser bem atendido por uma pessoa preparada e informada, além de poder encontrar o produto que se deseja bem posicionado na loja. Por trás de toda boa experiência, há sempre um Super Promotor Equipado.
